农发行松潘县支行持续优化企业账户服务

为扎实做好金融惠企利民纾困工作，农发行松潘县支行牢固树立“以客户为中心”服务理念，结合运营全国大集中上线各类账户业务不断优化账户服务，全面提升服务质量。

该行多措并举、群策群力，积极开展创新优化实践，全面优化企业开户服务。加强柜面人员业务能力，开展账户开立资料梳理及结算账户管理等重点知识辅导，强化一线队伍服务水平。柜面人员与客户经理通力配合打破部门壁垒，提前收集审核开户资料缩短开户时间，做到当日即可开户，开户即可使用。贯彻落实减费让利政策，该行对所有账户免收开户服务费、账户年费、网银开通费、转账手续费等。今年以来，该行共减免开户管理费、网银开通费等费用0.6万余元。大力推进网银支付服务。柜面人员先行开展现场教学，指导客户配置网银及基本使用流程。后期落实专人值守确保24小时均能通过线上远程指导向客户详细介绍如何使用网银各项功能，对于客户在网银使用过程中产生疑问及时了解、强化沟通联系，有针对性地帮客户解决问题，做到“降费不降服务”。

下一步，该行将继续按照工作要求，扎实做好账户服务优化与风险防控，为企业提供更多快捷、便利的金融服务方式，拓展企业开户服务广度和深度，将政策红利真正转化为惠及企业的发展动力。