焦杨在州信访局调研时强调用心用情依法依规做好信访工作切实解决群众合理诉求

阿坝新闻网讯（记者 叶其军 杨若愚 何晓松 ）7月23日，州委副书记、州长焦杨在州信访局调研，强调要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，自觉践行以人民为中心的发展思想，扛牢为民解难、为民分忧的政治责任，切实维护群众合法权益和社会和谐稳定，真正把信访制度优势转化为社会治理效能。

焦杨详细了解全州群众信访类型、办理流程以及群众诉求解决等情况，深入研究全州信访工作暨集中化解信访问题、民生领域信访问题集中治理专项行动工作。他强调，要树立全局思维，加强信访案件比较分析，摸清底数、找准症结，对群众反映的各类问题分类施策，透过个案看共性、透过表象找规律，举一反三、以点带面，推动信访工作提质增效。要压实属事属地责任，加强部门协同联动，健全闭环管理机制，以问题倒逼行业部门履职尽责，多措并举推动矛盾化解“事结”、群众打开“心结”。要用好“微网实格”基层治理体系，以党建引领基层治理，将矛盾排查延伸至最小单元，做到诉求在格上收集、矛盾在格上化解。要主动走出去，向信访工作先进市州学习，对标先进找差距、补短板，因地制宜探索符合阿坝实际的工作方法，不断提升信访工作能力和水平。

焦杨要求，要坚持以人民为中心的发展思想，严格落实信访事项接访即办、首接首办责任制，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，切实为人民做好事、办实事、解难事。要严格落实“三到位一处理”要求，将德治与法治相结合，用心用情帮助群众解决实际困难，依法依规解决群众合理诉求，全面推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序法治化。要带着感情、带着责任把工作做到群众心坎上，确保事事有回音、件件有落实，让群众切实感受到党和政府的温暖，为全州社会大局和谐稳定、长治久安和高质量发展贡献力量。

州政府秘书长龙真泽郎参加。