四姑娘山景区优化服务提升游客体验

本网讯 大九旅集团四姑娘山观光分公司锚定四姑娘山国家5A级旅游景区、世界地质公园“双创”成果，聚焦人才培育、运力安全、便民服务、文化传播等领域精准发力，以精细化、标准化运营持续擦亮文旅品牌。今年以来，累计接待游客136.19万人次，同比增长3%，实现营收8573万元。

深化产教融合，夯实人才支撑。搭建校企协同育人平台，建成实习实训基地1个、教师实践站1个，推进现代学徒制落地实施。立足高原景区客运、文旅讲解岗位特色需求，定向培育复合型从业人员9名，持续建强高素质专业化服务队伍。

迭代运力装备，筑牢安全防线。立足高海拔复杂道路环境，积极应对暑期、节假日客流高峰考验，新增10台高原观光车，同步升级车辆制动、防滑等核心系统；全域部署智能动态监控平台，实现运营车辆实时监管，全面强化景区运力安全保障水平。

完善适老适残，优化便民服务。紧盯老年人、残障人士等特殊游客出行需求，配备2台无障碍观光专车，配齐轮椅固定装置等安防设施；在公司停车场设置8处无障碍服务停车位，持续完善无障碍游览链条，打通特殊群体出行游览“最后一公里”。

深耕文化赋能，升级游览体验。统筹整合专职、外聘资源，组建百人专业讲解队伍，实行观光车“一车一导”服务；升级配备119套车载智能语音播报系统，深度解读景区地质风貌与民俗文化，推动景区文化传播，持续提升景区知名度与美誉度。

下一步，四姑娘山观光分公司将持续优化运营管理，提升服务品质，丰富游览体验，以更优供给、更高标准服务广大游客。